AVISO DE PRIVACIDAD DE MR. FILL APP
Última actualización: 12/09/2026
En GRUPO EL REY CORPORATIVO S. DE R.L. DE C.V., en adelante “Mr. Fill”, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de las personas usuarias de nuestra aplicación móvil.
Por ello, y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ponemos a disposición de las personas titulares el presente Aviso de Privacidad Integral, mediante el cual informamos la forma en que obtenemos, utilizamos, protegemos, conservamos y, en su caso, comunicamos sus datos personales.
El tratamiento de datos personales se realizará observando los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad establecidos por la legislación aplicable.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Responsable del tratamiento de sus datos personales:
Razón social: GRUPO EL REY CORPORATIVO S. DE R.L. DE C.V.
Nombre comercial: Mr. Fill
RFC: GRC170125G63
Domicilio: PERIFERICO PONIENTE ESQ. LAZARO CARDENAS 310 COL. PALO VERDE
Correo electrónico para asuntos de privacidad: Direcciongeneral@mrfill.mx
Teléfono: 662-471-9153
Sitio web: mrfill.mx
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, la empresa será denominada indistintamente como “Mr. Fill”, “nosotros” o “el Responsable”.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS?
Para proporcionar las funcionalidades de la aplicación y operar el programa de lealtad, podremos recabar los siguientes datos personales, dependiendo de las funciones que utilice la persona usuaria.
A. Datos de identificación
- Nombre.
- Apellidos.
- Identificador de usuario o cuenta.
B. Datos de contacto
- Número de teléfono celular.
- Correo electrónico.
C. Datos relacionados con el programa de lealtad
Podremos generar y asociar a su cuenta información relacionada con su participación en el programa, incluyendo:
- Historial de cargas de combustible.
- Litros de combustible registrados.
- Fecha y hora de las cargas.
- Estación Mr. Fill en la que se realizó la carga.
- Beneficios acumulados.
- Beneficios utilizados o redimidos.
- Movimientos relacionados con su cuenta de lealtad.
- Códigos, identificadores o mecanismos de validación asociados a su cuenta.
Esta información será utilizada para operar, validar y administrar el programa de lealtad.
D. Datos técnicos y de seguridad
Dependiendo de las características técnicas habilitadas en la aplicación, podremos tratar información como:
- Dirección IP.
- Tipo y versión del sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Identificadores técnicos del dispositivo.
- Información relacionada con la versión de la aplicación.
- Registros técnicos necesarios para seguridad, diagnóstico y funcionamiento.
- Información relacionada con accesos y eventos de seguridad.
Estos datos serán tratados únicamente en la medida necesaria para las finalidades informadas en este Aviso.
3. DATOS PERSONALES QUE NO SOLICITAMOS DE FORMA GENERAL
Para registrarse y utilizar las funciones esenciales del programa de lealtad, Mr. Fill no pretende solicitar de manera general datos personales sensibles, tales como:
- Estado de salud.
- Información genética.
- Creencias religiosas, filosóficas o morales.
- Opiniones políticas.
- Preferencia sexual.
- Origen racial o étnico.
- Afiliación sindical.
La legislación considera sensibles aquellos datos que afectan la esfera más íntima de la persona o cuyo uso indebido pueda generar discriminación o un riesgo grave.
En caso de que alguna funcionalidad futura requiera el tratamiento de datos personales sensibles, ésta será sometida previamente a la evaluación correspondiente y se recabará el consentimiento que legalmente resulte aplicable.
4. DATOS FINANCIEROS O PATRIMONIALES
El programa de lealtad de Mr. Fill está diseñado para registrar y administrar beneficios relacionados con el volumen de litros cargados, y no requiere, para su funcionamiento ordinario, que Mr. Fill almacene números completos de tarjetas bancarias.
En caso de que la aplicación incorpore mecanismos de pago procesados por terceros, los datos financieros o patrimoniales podrán ser tratados directamente por el proveedor correspondiente, de acuerdo con sus propios avisos de privacidad y términos aplicables.
Mr. Fill deberá especificar en la versión definitiva de este Aviso si la aplicación:
No procesa pagos dentro de la aplicación.
Utiliza un proveedor externo de procesamiento de pagos: NetPay
Mr. Fill recibe o conserva determinados datos relacionados con la operación de pago: Información contenida en el ticket de venta.
Cuando se trate de datos financieros o patrimoniales, la legislación establece reglas específicas respecto del consentimiento.
5. FINALIDADES PRIMARIAS
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para proporcionar los servicios y funcionalidades de la aplicación:
5.1 Creación y administración de la cuenta
- Crear su cuenta de usuario.
- Identificarlo dentro de la aplicación.
- Autenticar su acceso.
- Mantener actualizada su información.
- Administrar su perfil.
- Permitirle recuperar o proteger el acceso a su cuenta.
5.2 Operación del programa de lealtad
- Registrar y validar las cargas de combustible asociadas a su cuenta.
- Registrar los litros de combustible que correspondan conforme a las reglas del programa.
- Calcular los beneficios que correspondan.
- Administrar su saldo o beneficios de lealtad.
- Registrar beneficios utilizados o redimidos.
- Mostrar el historial de movimientos relacionado con su participación.
5.3 Validación y prevención de usos indebidos
La información podrá ser utilizada para:
- Validar operaciones.
- Detectar inconsistencias.
- Prevenir fraude.
- Detectar intentos de manipulación del programa.
- Identificar usos indebidos de cuentas, códigos o mecanismos de validación.
- Proteger la integridad del programa de lealtad.
- Investigar actividades que pudieran incumplir las reglas del programa.
Las reglas específicas del programa, incluyendo límites, restricciones, condiciones de acumulación y redención de beneficios, se establecerán en los Términos y Condiciones del Programa de Lealtad Mr. Fill.
5.4 Atención y soporte
- Atender dudas, solicitudes, aclaraciones y reportes.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con la aplicación.
- Resolver aclaraciones sobre cargas, beneficios y movimientos.
- Proporcionar asistencia técnica.
5.5 Seguridad
- Proteger la aplicación y sus sistemas.
- Detectar y prevenir accesos no autorizados.
- Mantener la seguridad de las cuentas.
- Investigar incidentes de seguridad.
- Mantener registros técnicos necesarios para la operación y protección de la plataforma.
5.6 Cumplimiento de obligaciones
Los datos podrán ser tratados cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables, atender requerimientos de autoridades competentes o ejercer o defender derechos.
La legislación vigente contempla determinados supuestos en los que no es necesario obtener consentimiento, entre ellos cuando el tratamiento sea necesario para ejercer un derecho o cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica, o cuando exista una obligación legal o mandato de autoridad competente.
6. FINALIDADES SECUNDARIAS
Adicionalmente, y siempre que resulte aplicable, Mr. Fill podrá utilizar determinados datos personales para finalidades que no son indispensables para el funcionamiento básico de la aplicación, tales como:
- Enviar promociones.
- Informar sobre beneficios.
- Comunicar campañas comerciales.
- Enviar novedades relacionadas con Mr. Fill.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Conocer preferencias generales de las personas usuarias.
- Elaborar estadísticas y análisis para mejorar productos, servicios y experiencias.
- Personalizar determinadas comunicaciones comerciales.
Estas finalidades estarán sujetas a las opciones de privacidad y consentimiento que correspondan.
7. NEGATIVA A FINALIDADES SECUNDARIAS
La persona usuaria podrá manifestar su negativa para que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias.
La negativa para recibir comunicaciones comerciales o promociones no impedirá el uso de las funciones esenciales de la aplicación ni la participación en el programa de lealtad, salvo que exista una razón legal o técnica que deba ser informada expresamente.
La persona usuaria podrá administrar sus preferencias de comunicación desde:
[SECCIÓN DE PRIVACIDAD/NOTIFICACIONES DE LA APP — POR CONFIRMAR]
o mediante:
HOLA@MRFILL.MX
8. CONSENTIMIENTO
Al proporcionar sus datos personales y utilizar las funcionalidades de la aplicación, el tratamiento se realizará de conformidad con la legislación aplicable y con las finalidades informadas en este Aviso.
Cuando legalmente se requiera consentimiento expreso, éste podrá recabarse mediante mecanismos electrónicos que permitan acreditar la manifestación de voluntad de la persona titular.
La legislación vigente permite que el consentimiento se manifieste mediante medios electrónicos, ópticos, signos inequívocos u otras tecnologías, y establece reglas específicas para datos financieros o patrimoniales y datos sensibles.
Mr. Fill conservará evidencia de los consentimientos obtenidos cuando ello resulte necesario para acreditar su obtención.
9. COMUNICACIONES COMERCIALES
La persona usuaria podrá elegir si desea recibir comunicaciones comerciales de Mr. Fill.
Cuando la aplicación lo permita, podrá activar o desactivar estas comunicaciones desde la configuración de su cuenta.
La desactivación de comunicaciones comerciales no deberá afectar:
- La seguridad de la cuenta.
- Comunicaciones indispensables para el funcionamiento de la aplicación.
- Confirmaciones de operaciones.
- Cambios relevantes al servicio.
- Comunicaciones necesarias para administrar el programa.
- Avisos relacionados con seguridad o recuperación de cuenta.
10. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Mr. Fill podrá realizar transferencias de datos personales a terceros cuando sean necesarias y estén permitidas por la legislación aplicable.
Entre las categorías de terceros que podrían intervenir se encuentran:
- Proveedores tecnológicos.
- Proveedores de infraestructura y almacenamiento.
- Proveedores de servicios de comunicación.
- Proveedores de servicios de autenticación.
- Proveedores de seguridad tecnológica.
- Proveedores de atención y soporte.
- Proveedores de analítica tecnológica.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Cuando un tercero trate datos personales por cuenta de Mr. Fill, dicho tercero tendrá la calidad de persona encargada en los términos de la legislación aplicable y deberá tratar la información conforme a las instrucciones y obligaciones correspondientes.
La Ley vigente distingue expresamente entre una persona encargada y un tercero receptor de una transferencia.
Cuando exista una transferencia a un tercero que requiera consentimiento, se proporcionará la información correspondiente y se recabará el consentimiento cuando legalmente sea necesario. La Ley también contempla diversos supuestos de transferencias que pueden realizarse sin consentimiento.
11. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
Para la operación de la aplicación podremos utilizar proveedores especializados en:
- Hospedaje y almacenamiento.
- Bases de datos.
- Servicios en la nube.
- Notificaciones.
- Mensajería.
- Analítica.
- Seguridad.
- Autenticación.
- Soporte técnico.
Los proveedores concretos deberán definirse antes de publicar la versión definitiva del presente Aviso.
Proveedores actualmente autorizados:
- PROVEEDOR CLOUD — Nexus
- PROVEEDOR DE NOTIFICACIONES — Nexus
- PROVEEDOR DE ANALÍTICA — Nexus
- PROVEEDOR DE AUTENTICACIÓN — Nexus
- PROVEEDOR DE PROCESADOR DE PAGO — NetPay
12. USO DE TECNOLOGÍAS
La aplicación podrá utilizar tecnologías necesarias para garantizar su funcionamiento, seguridad y desempeño.
Dependiendo de la configuración técnica definitiva, podrán utilizarse:
- Cookies, cuando sean aplicables.
- SDK.
- Identificadores del dispositivo.
- Registros técnicos.
- Tecnologías de autenticación.
- Tecnologías de seguridad.
- Herramientas de analítica.
- Tecnologías para medir el funcionamiento de la aplicación.
Las tecnologías estrictamente necesarias podrán utilizarse para proporcionar funciones esenciales.
Las tecnologías utilizadas para analítica, personalización o marketing deberán configurarse y comunicarse de acuerdo con su finalidad y con las opciones de consentimiento que correspondan.
13. GEOLOCALIZACIÓN
Esta sección deberá ser validada con el equipo de desarrollo antes de publicar el Aviso.
En caso de que la aplicación solicite acceso a la ubicación del dispositivo, Mr. Fill informará previamente:
- Si se utiliza ubicación precisa o aproximada.
- Si se utiliza únicamente mientras la aplicación está abierta.
- Si se utiliza en segundo plano.
- La finalidad específica del tratamiento.
- Si el permiso es obligatorio u opcional.
Si la geolocalización no es necesaria para proporcionar el servicio, no deberá solicitarse como requisito para crear o mantener la cuenta.
Configuración definitiva: [POR CONFIRMAR CON TI/DESARROLLO].
14. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Mr. Fill implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales a los riesgos asociados con el tratamiento de datos personales.
Estas medidas podrán incluir, entre otras:
- Controles de acceso.
- Autenticación.
- Gestión de permisos.
- Protección de sistemas.
- Cifrado cuando corresponda.
- Monitoreo de actividades.
- Medidas de prevención de fraude.
- Respaldos.
- Gestión de incidentes.
- Controles sobre proveedores.
- Capacitación y obligaciones de confidencialidad.
La legislación vigente establece la obligación de implementar medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, Mr. Fill actuará conforme a las obligaciones legales aplicables.
15. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas en este Aviso y, cuando corresponda, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o para la defensa de derechos.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento, serán suprimidos, previo bloqueo cuando corresponda y una vez concluido el periodo de conservación aplicable.
La legislación vigente contempla expresamente la supresión de datos cuando han dejado de ser necesarios, previo bloqueo cuando corresponda.
Los periodos concretos de conservación deberán determinarse conforme a las obligaciones legales y operativas de Mr. Fill.
16. ELIMINACIÓN DE LA CUENTA
La persona usuaria podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante:
[MÉTODO DE ELIMINACIÓN DENTRO DE LA APP — POR CONFIRMAR]
o mediante:
HOLA@MRFILL.MX
La eliminación de la cuenta no necesariamente implicará la eliminación inmediata de toda la información relacionada con la persona usuaria.
Mr. Fill podrá conservar determinados datos cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal o cuando sean necesarios para la defensa de derechos, prevención de fraude o cumplimiento de obligaciones.
Cuando corresponda, los datos serán sometidos a bloqueo y posteriormente eliminados conforme a los plazos aplicables.
17. DERECHOS ARCO
La persona titular tiene derecho a:
ACCESO
Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones generales de su tratamiento.
RECTIFICACIÓN
Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados.
CANCELACIÓN
Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros archivos, registros, expedientes o sistemas, cuando legalmente proceda.
OPOSICIÓN
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando exista una causa legítima para ello o en los demás supuestos previstos por la legislación aplicable.
Estos derechos constituyen los derechos ARCO.
18. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, la persona titular deberá presentar una solicitud mediante:
Correo electrónico: direcciongeneral@mrfill.mx
Domicilio: PERIFÉRICO PONIENTE ESQ. LÁZARO CÁRDENAS 310 COL. PALO VERDE C.P. 83280
La solicitud deberá contener, como mínimo:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para recibir la respuesta.
- Documentos que permitan acreditar su identidad y, en su caso, la personalidad de su representante.
- Descripción clara del derecho ARCO que desea ejercer.
- Descripción de los datos personales respecto de los cuales solicita el ejercicio del derecho, cuando corresponda.
- Cualquier información que facilite la localización de sus datos.
En solicitudes de rectificación deberá indicar las modificaciones que solicita y, cuando corresponda, acompañar documentación que sustente la solicitud.
Estos requisitos corresponden a los previstos en la legislación vigente.
19. PLAZOS PARA LAS SOLICITUDES ARCO
Mr. Fill comunicará a la persona titular la determinación adoptada respecto de su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles, contado a partir de la recepción de la solicitud.
Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 5 días hábiles a la fecha en que se comunique la respuesta.
Estos plazos podrán ampliarse por una sola ocasión por un periodo igual cuando exista una causa que lo justifique, de conformidad con la legislación aplicable.
20. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
La persona titular podrá revocar el consentimiento que haya otorgado para determinados tratamientos cuando legalmente corresponda.
La revocación podrá solicitarse mediante:
Correo: direcciongeneral@mrfill.mx
o mediante los mecanismos disponibles dentro de la aplicación.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y no siempre será posible suspender inmediatamente un tratamiento cuando exista una obligación legal o alguna otra causa que permita continuar con el tratamiento.
Asimismo, la revocación respecto de determinados tratamientos podrá ocasionar que algunas funcionalidades o servicios de la aplicación dejen de estar disponibles cuando dichos datos sean necesarios para proporcionarlos.
21. LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN
La persona usuaria podrá limitar el uso de sus datos para finalidades secundarias, especialmente respecto de comunicaciones comerciales y promociones.
Podrá realizarlo mediante:
Configuración de privacidad de la aplicación: [POR CONFIRMAR]
Correo electrónico: direcciongeneral@mrfill.mx
Mr. Fill respetará las preferencias registradas por la persona usuaria, sin perjuicio de aquellos tratamientos que resulten necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger derechos.
22. MENORES DE EDAD
La aplicación y el programa de lealtad están dirigidos a personas que cuenten con capacidad legal para utilizar el servicio conforme a las disposiciones aplicables.
Edad mínima de registro: 18 años.
Mr. Fill no buscará recabar deliberadamente datos personales de personas menores de edad fuera de los supuestos legalmente permitidos.
Si se detecta que se han recabado datos de una persona menor de edad en contravención de las reglas aplicables, se adoptarán las medidas correspondientes.
23. INFORMACIÓN RELACIONADA CON LAS CARGAS DE COMBUSTIBLE
La aplicación podrá asociar a una cuenta de usuario información relacionada con operaciones realizadas en estaciones Mr. Fill, incluyendo litros cargados, fecha, hora, estación y datos necesarios para validar la participación en el programa.
Esta información se utilizará para administrar el programa de lealtad y determinar los beneficios correspondientes conforme a sus reglas.
El historial de cargas no deberá utilizarse para finalidades distintas de las señaladas en este Aviso sin que exista una base jurídica que lo permita o, cuando corresponda, se obtenga el consentimiento necesario.
24. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILAMIENTO
La aplicación podrá utilizar procesos automatizados para funciones operativas como:
- Cálculo de beneficios.
- Validación de requisitos.
- Aplicación de reglas del programa.
- Detección de operaciones que pudieran ser irregulares.
- Prevención de fraude.
Estos procesos estarán relacionados con la administración y seguridad del programa de lealtad.
Antes de publicar este Aviso deberá confirmarse con TI y Legal si existe algún tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente los intereses, derechos o libertades de las personas usuarias.
25. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Mr. Fill podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario, entre otros motivos, por:
- Cambios legislativos.
- Cambios regulatorios.
- Modificaciones en la aplicación.
- Nuevas funcionalidades.
- Cambios en los procesos de tratamiento.
- Cambios en proveedores tecnológicos.
- Modificaciones en el modelo de negocio.
- Mejoras en las prácticas de privacidad.
Cuando corresponda, los cambios serán comunicados mediante la aplicación, el sitio web, correo electrónico u otros medios disponibles.
La versión vigente podrá consultarse permanentemente en:
https://mrfill.mx/mr-fill-app-aviso-de-privacidad/
La legislación vigente exige informar sobre las características principales del tratamiento y establecer el procedimiento y medio para comunicar modificaciones al aviso.
26. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de datos personales, privacidad, ejercicio de derechos ARCO o revocación del consentimiento, podrá comunicarse con:
Responsable: GRUPO EL REY CORPORATIVO S. DE R.L. DE C.V.
Área responsable: Dirección general
Correo: Direcciongeneral@mrfill.mx
Teléfono: 662-471-9153
Domicilio: PERIFÉRICO PONIENTE ESQ. LAZARO CARDENAS 310 COL. PALO VERDE
27. FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
Última actualización: 12/09/2026
Versión: 1.0